Dispone de 14 días naturales para devolver los productos que no haya desprescintado y no sean alimentos ni productos deterioran con rapidez.
1-Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley, si usted está contratando como consumidor y usuario, usted tendrá derecho a desistir del contrato en el caso de los productos que se encuentran en stock en un plazo de 14 días desde la recepción de los mismos pero no cuando el objeto del suministro son PRODUCTOS que SE VENDEN POR DESCARGA y BAJO PEDIDO, y, por Ley vigente, están exceptuados del derecho de desistimiento los contenidos digitales (textos en PDF, audios mp3, etc.), susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, así como el resto de excepciones previstas en el art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Para ejercer su derecho de desistimiento en los productos que están en stock, deberá solicitar y rellenar el Formulario de desistimiento y devolverlos productos sin haber sido estrenados, usados y con su envoltorio original.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
• Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por usted tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
• Grabaciones sonoras o de video precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por usted tras su entrega;
• Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
• Un servicio de MELOSIN si se hubiera prestado y hubieras aceptado su prestación cuando solicitaste el servicio
• Contenido digital (incluyendo apps, software digital e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si usted hubiera consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas con la excepción de contratos de suscripción; y;
• Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento en que usted realizó el pedido y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real de dependa de fluctuaciones en el mercado que no podamos controlar.
2.NO SE ACEPTAN CAMBIOS
Una vez usted haya realizado el pedido de un producto, no podrá cambiarlo por otro producto.